ROCKOMOTIF, Jakarta – Sebagai pendatang baru, pabrikan asal China DFSK terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada konsumennya. Karena DFSK berpegang pada nilai inti ‘Berpusat pada pelanggan, Berorientasi pada pasar dan Semua demi pelanggan’.
Inovasi layanan terbaru DFSK adalah menyelenggarakan program Flight Service khusus bagi konsumen loyalnya. Program dengan tema ‘Kami Ada Menjangkau Anda’ akan diadakan pada tanggal 8 Desember 2018 untuk kota Bandung dan pada tanggal 15 Desember 2018 untuk kota Bogor.
Tampaknya DFSK sadar jika layanan dealer mereka belum tersedia di seluruh penjuru nusantara. Sehingga adanya program Flight Service ini untuk menjangkau konsumen DFSK yang berlokasi di luar radius layanan outlet maupun dealer.
Acara ini dilakukan pada sebuah lokasi dan waktu tertentu. Program ini tentunya akan berjalan berkelanjutan di masing-masing kota. Aktivitas ini juga merupakan salah satu cara DFSK mengaplikasikan konsep layanan purna jual yang cepat, hemat, dan professional kepada konsumen loyalnya.
Baca juga: DFSK Siapkan Warna Baru Glory 580 Tahun Depan
Konsumen yang mengikuti program Flight Service ini berhak mendapatkan sejumlah layanan ekstra dari DFSK. Yakni tersedia snack gratis selama menunggu kendaraannya diservis, berbagai hadiah menarik, dan voucher servis senilai Rp 200 ribu.
Lokasi program Flight Service DFSK untuk area Bandung ialah Jl. Sudirman no. 573, Kota Bandung, Jawa Barat. Sementara untuk area Bogor di dalam SPBU Pemda Pakansari Jl. Pakansari, Cibinong, Bogor.
“Kepuasan pelanggan menjadi salah satu hal penting bagi DFSK. Program yang diadakan ini tak hanya untuk meningkatkan upaya mendekatkan diri dengan masyarakat dan memperlihatkan brand image DFSK. Tapi juga sebagai wujud tanggung jawab kami terhadap konsumen DFSK yang kebetulan lokasinya agak berjauhan dengan deale,” jelas Andriyansyah, Service Operational Manager of Customer Service Department PT Sokonindo Automobile.
Andriansyah menambahkan bahwa DFSK siap “menjemput bola” dalam mengoptimalkan kinerja purna jualnya.
Baca juga: Debut di Surabaya, Ini Harga DFSK Glory 580 di Kota Pahlawan
Dalam Flight Service ini, dealer DFSK akan menyiapkan tim yang terdiri dari teknisi profesional beserta peralatan dan suku cadang. Hal ini tentu saja akan mempermudah konsumen DFSK yang ingin merawat atau memperbaiki kendaraannya.
Pihak dealer akan menghubungi konsumen dan melakukan perjanjian melalui telepon, memberitahukan kondisi mobil, memastikan waktu kedatangan konsumen ke lokasi kegiatan Flight Service. Konsumen pun tak perlu khawatir dengan pelayanan yang diberikan, karena semua layanan sesuai dengan standar workshop DFSK.
