ROCKOMOTIF, Tangerang – Berniat mencari informasi tentang mobil baru Suzuki, Eddy Gunawan malah mendapat informasi adanya lomba desain logo baru Halo Suzuki. Pria asal Jakarta ini pun berhasil menjadi pemenang lomba desain logo Halo Suzuki ini.
Alhasil Eddy Gunawan pun berhasil mendapat hadiah juara pertama senilai Rp 15 juta dari PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
“Awalnya saya lagi mencari informasi di website Suzuki, karena saya memang mau beli mobil baru. Tapi kemudian lihat informasi soal lomba desain itu. AKhirnya iseng-iseng coba ikut, eh malah menang juara pertama,” ungkap Eddy di GIIAS, Rabu (24/7).
Kompetisi desain logo baru Halo Suzuki diselenggarakan secara terbuka untuk publik sejak tanggal 1 hingga 30 April 2019. Pada akhir periode pendaftaran terkumpul 374 peserta dari seluruh Indonesia.
Baca juga: Akhirnya Suzuki Resmi Jual Jimny di Indonesia, Harga Rp 300 Jutaan
Setelah melalui proses seleksi, pada 20 Mei 2019 lalu, PT SIS telah memilih desain baru Halo Suzuki yang merupakan karya Eddy Gunawan asal Jakarta.
“Dalam sepuluh tahun ini, Halo Suzuki hadir tidak hanya sebagai sarana untuk melengkapi layanan purnajual Suzuki. Kami menyadari bahwa layanan teknis perlu diimbangi lewat interaksi dengan konsumen. Hal itu tercermin dari logo baru Halo Suzuki yang dibuat dengan melibatkan konsumen setia Suzuki,” ujar Riecky Patrayudha, Service Dept. Head 2W, 4W dan Marine PT SIS.
Riecky menambahkan jika logo baru ini merepresentasikan bagaimana pandangan serta ekspektasi konsumen terhadap layanan Halo Suzuki.
Baca juga: Mudahnya Proses Tukar Tambah Mobil Suzuki di GIIAS 2019
Dalam logo baru tersebut, lingkaran biru yang mengelilingi huruf S menggambarkan proses komunikasi antara Suzuki dengan masyarakat yang terjalin dengan baik. Guratan garis berwarna merah yang menyertai dan terkait dengan lingkaran menggambarkan konektivitas dan kenyamanan konsumen dalam mendapatkan informasi melalui Halo Suzuki.
Halo Suzuki hadir melengkapi layanan purnajual Suzuki sejak tahun 2010. Tujuan utamanya menyediakan informasi, mengatur rencana booking servis ke diler Suzuki, dan membantu penyelesaian keluhan konsumen.
Baca juga: GIIAS 2019 Jadi Cara Suzuki Genjot Lagi Penjualan
Pelayanan yang diawali dari penyediaan call center bebas pulsa untuk informasi terkait kendaraan roda empat. Di tahun 2011 meningkat menjadi call center 24 jam untuk kendaraan roda empat, roda dua, dan Marine. Namun sejak tahun 2013 dilengkapi oleh websurvey dan telesurvey agar dapat memberikan pelayanan lebih spesifik kepada konsumen.
Peningkatan kualitas layanan Halo Suzuki yang terus dilakukan setiap waktu menunjukkan hasil yang positif. Hal ini terlihat dari peningkatan trend call inbound dari Halo Suzuki mencapai lebih dari 30.000 panggilan per tahun. Dengan puncak inquiry call center pada akhir tahun, terutama di bulan November dan Desember.
Melalui Halo Suzuki, konsumen dapat menanyakan berbagai informasi, mulai dari harga produk, alamat bengkel resmi, harga spare part, hingga melakukan online booking untuk perawatan rutin.
