ROCKOMOTIF, Kabupaten Tangerang – Sebagai bagian dari menjaga komitmen konsumen di Tanah Air, layanan purna jual BAIC Indonesia kini diklaim mampu memenuhi segala kebutuhan konsumen terkait mobil mereka.
Hal ini tercermin melalui pencapaian Service Level Agreement (SLA) yang mencapai 92 persen, di mana melalui angka tersebut menjadi indikator bahwa sebagian besar konsumen brand ini akan mendapatkan suku cadang yang dibutuhkan dengan cepat dan tepat.
Dhani Yahya sebagai Chief Operating Officer BAIC Indonesia, menjelaskan langkah tersebut merupakan strategi dari perusahaan untuk membangun kepercayaan konsumen di pasar Indonesia.
“Kami bangga mengumumkan bahwa SLA ketersediaan suku cadang kami telah mencapai 92%. Artinya, mayoritas konsumen mendapatkan suku cadang mereka tepat waktu,” ujar Dhani Yahya.
Dia juga menjamin terkait layanan purna jual BAIC Indonesia, apabila komponen yang dibutuhkan oleh konsumen tidak tersedia, untuk masa tunggu dalam pengadaan barang tersebut hanya memakan waktu maksimal hanya satu atau dua bulan sejak tanggal pemesanan. Sehingga, hal tersebut menunjukkan bahwa sistem distribusi dari prinsipal ini tercipta begitu efisien dan dipenuhi dengan komitmen tinggi terhadap responsivitas.
Bagi pengguna baik itu model terbaru yakni BJ30 Hybrid, lalu model existing lainnya seperti BJ40 dan X55 II, untuk komponen fast moving seperti oil filter, kampas rem, filter udara dan rubber blade, semua sudah dipastikan tersebar meraka di seluruh jaringan bengkel resmi.
Sedangkan untuk slow moving parts, ia juga menyebut untuk hal tersebut memang harus membutuhkan waktu yang lebih lama karena permintaannya bersifat on-demand.
“Kami percaya bahwa layanan purna jual bukan hanya soal ketersediaan produk, tetapi juga tentang kepercayaan dan kenyamanan jangka panjang. Karena itu, kami akan terus memperkuat sistem logistik dan distribusi kami agar dapat melayani lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien,” tutup Dhani. (*)
