ROCKOMOTIF, Kabupaten Tangerang – PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) memiliki strategi khusus untuk menjaga keintiman dengan konsumen, salah satunya adalah melalui hadirnya layanan myHyundaiCare yang menawarkan solusi lengkap terkait kebutuhan kendaraan mereka.
Hal ini menjadi fokus dari PT HMID lantaran mereka percaya bahwa kepuasan konsumen menjadi nilai luhur yang patut dijaga. Oleh sebab itu, setelah konsumen melakukan pembelian unit dan kendaraan tersebut sampai di kediaman, maka untuk menjaga relationship yang baik adalah dengan menjaga kenyamanan jangka panjang mulai dari melakukan pembelian, perawatan hingga proses menjual kembali unit tersebut.
Disebutkan oleh Fransiscus Soejopranoto, Chief Operating Officer PT HMID, layanan myHyundaiCare ini menjadi komitmen yang senantiasa dihadirkan agar mereka tetap merasa diperhatikan apabila butuh bantuan di segala kondisi.
“Layanan ini adalah bentuk nyata komitmen kami untuk melayani dan memberikan solusi bagi pelanggan mulai dari proses pembelian kendaraan, saat kepemilikan kendaraan, sampai dengan menjual kembali kendaraan. Layanan inovatif ini terus berkembang berkat kebutuhan pelanggan yang telah menjadi inspirasi utama kami dalam pengembangan setiap inisiatif. Kami percaya, Innovative Care Driven by You,” ungkap Fransiscus.
Dengan menerapkan strategi selalu berada di sisi konsumen, myHyundaiCare tidak hanya memberikan perhatian semata, tetapi juga ada sejumlah keuntungan lain yang dirasakan oleh pengguna brand asal Korea Selatan ini. Alhasil, melalui layanan tersebut pengguna akan merasa lebih tenang karena setiap permasalahan yang terjadi pada kendaraan siap ditangani dengan cepat karena tersedia lebih dari 100 bengkel resmi Hyundai yang tersebar di seluruh Indonesia.
Bahkan, berdasarkan filosofi Progress for Humanity layanan yang dihadirkan juga lebih nyaman lantaran setiap kendaraan Hyundai dilindungi oleh gratis servis berkala selama 3+1 tahun atau 60.000 kilometer, garansi kendaraan 3+1 tahun atau 100.000 kilometer (khusus Ioniq 5 dan Ioniq 6 selama 3 tahun), serta adanya garansi high voltage EV battery selama 8 tahun atau 160.000 kilometer.
Di samping itu, myHyundaiCare juga menghadirkan layanan yang ekstra nyaman karena mencakup yang membuat konsumen Creta dan Stargazer lebih no worries lantaran mendapatkan extended warranty yang dapat memperpanjang masa garansi resmi selama 1 tahun atau 15.000 kilometer serta adanya layanan roadside assistant 24 jam.
Kemudian, yang tidak kalah perhatian dari Hyundai Indonesia untuk setiap konsumen adalah jaminan yang meliputi perlindungan finansial yang signifikan, termasuk penggantian biaya ban, biaya medis hingga Rp 100 juta jika terjadi kecelakaan, kemudian ada juga pelunasan biaya cicilan bila kecelakaan menyebabkan ketidakmampuan permanen atau meninggal dunia, serta ganti mobil baru jika kerusakan melebihi 50% dari nilai kendaraan. (*)
