ROCKOMOTIF, Jakarta – Selama tiga dekade, Garda Oto, produk asuransi mobil dari Asuransi Astra, telah menempatkan diri lebih dari sekadar penyedia perlindungan kendaraan bermotor. Sejak tahun 1995, Garda Oto aktif mendengarkan dan memahami masukan serta kebutuhan pelanggan, menjadikannya inspirasi dalam melahirkan berbagai inovasi untuk menjadi partner berkendara aman dan nyaman, sekaligus pemberi peace of mind tepercaya bagi masyarakat Indonesia.
Perjalanan inovasi ini dimulai dari layanan darurat yang dikelola secara mandiri seperti Garda Siaga dan Garda Akses, hingga adaptasi signifikan di era digital melalui aplikasi myGarda dan situs web gardaoto.com. Menjelang perayaan tiga dekade eksistensinya pada 1 Juni mendatang, hari ini (27/05), Garda Oto secara resmi memperkenalkan inovasi layanan terbarunya: Virtual Survey.
Virtual Survey: Klaim dari Mana Saja
Virtual Survey adalah fitur mutakhir dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan melakukan survei kendaraan secara daring melalui panggilan video, dibantu oleh surveyor Garda Oto. Sesuai dengan tagline “Claim from Anywhere”, fitur ini membuat proses survei kendaraan menjadi lebih fleksibel dan dapat dilakukan di mana pun pelanggan berada.
Inovasi ini lahir dari perubahan kebutuhan pelanggan di masa pasca pandemi, di mana akses fisik ke kantor cabang atau Garda Center menjadi kesulitan tersendiri, terutama bagi pelanggan di daerah dengan akses terbatas seperti site pertambangan atau perkebunan, serta mereka yang mengikuti trend work from anywhere.
Baca juga: Beli Asuransi Mobil Garda Oto Sekarang Tinggal Chat Saja
Meskipun survei mandiri dengan bantuan bengkel rekanan terdekat sudah tersedia untuk daerah remote, banyak pelanggan tetap menginginkan komunikasi langsung dengan surveyor Garda Oto. Virtual Survey hadir sebagai jawaban atas kebutuhan ini dan kini telah dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Garda Oto melalui aplikasi myGarda.
Melalui aplikasi myGarda, pelanggan tidak hanya dapat melakukan survei secara digital, tetapi juga memantau penerbitan Surat Perintah Kerja (SPK) hingga memonitor proses pengerjaan kendaraan mereka.
Menjelang Tiga Dekade: Kepercayaan Pelanggan adalah Nilai Utama
Puluhan juta pelanggan telah merasakan peace of mind dalam berkendara bersama Garda Oto, termasuk puluhan ribu masyarakat dari berbagai kalangan yang turut menjadi bagian dari kampanye keselamatan berkendara #AlwaysDriveSafely. Bagi Garda Oto, menjadi merek yang bernilai tidak hanya berarti produk dan layanan yang diterima baik, tetapi juga kemampuan untuk memberikan manfaat nyata melalui pengalaman berkendara yang aman dan nyaman.
Baca juga: Kini Klaim Asuransi Lebih Gampang Lewat Garda Oto Digital
Perjalanan tiga dekade ini bukan sekadar tentang angka-angka fantastis, melainkan tentang kisah-kisah pelanggan yang dengan senang hati menceritakan pengalaman peace of mind yang mereka rasakan bersama Garda Oto, hingga menjadikan Garda Oto sebagai merek asuransi mobil tepercaya secara turun-temurun di keluarga mereka.
“Kami ingin berterima kasih atas kepercayaan yang pelanggan berikan selama ini, karena tanpa adanya kepercayaan pelanggan, tidak mungkin Garda Oto dapat menginjak usia tiga dekade. ‘Then and Now, Always Garda Oto’ bukan hanya sekadar tagline perjalanan tiga dekade Garda Oto, namun juga doa dan harapan kami agar Garda Oto senantiasa dapat menjadi pilihan tepercaya pelanggan baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
