ROCKOMOTIF, Jakarta – BMW Indonesia kembali menegaskan posisinya sebagai pemimpin inovasi digital dan teknologi otomotif melalui penyelenggaraan BMW Technology Workshop 2025.
Fokus utama workshop adalah menampilkan babak final BMW Technician Excellence Competition 2025 yang untuk pertama kalinya diselenggarakan secara langsung di hadapan publik.
Melalui kegiatan ini, BMW Group Indonesia memperkuat komitmennya untuk terus menghadirkan pengalaman berkendara premium yang tidak hanya didukung kemampuan teknis terbaik, tetapi juga layanan pelanggan yang berstandar global.
Baca juga: BMW Pajang Seri M Terbaru di GJAW 2025: M3 CS Touring dan M3 Competition
Mencetak Teknisi Kelas Dunia
Kompetisi ini bukan sekadar ajang perlombaan, melainkan program nasional yang menjadi tolak ukur kualitas dan proses pengembangan talenta teknisi di seluruh jaringan dealer BMW di Indonesia, memastikan standar layanan purna jual selaras dengan standar global.
Kompetisi tahun ini diikuti oleh lebih dari 200 teknisi dari seluruh Indonesia, menjadikannya salah satu penyelenggaraan terbesar.
Mahalingam Maganderalingam selaku Director of Customer Support BMW Group Indonesia menjelaskan bahwa proses seleksi yang ketat menilai pemahaman teori, kemampuan diagnostik, serta kesiapan bekerja dengan teknologi terbaru BMW.
Tahap kualifikasi dilakukan secara daring untuk menguji penguasaan dasar teori dan sistem kendaraan.
Inovasi Semifinal dengan Platform RITA
Pada babak semifinal, BMW memperkenalkan tantangan berbasis RITA, platform diagnosis jarak jauh milik BMW. Peserta harus mendiagnosis kerusakan pada kendaraan (contohnya BMW 320i) tanpa sentuhan fisik, dalam waktu 30 menit.
Baca juga: BMW Indonesia Resmikan Pusat Pelatihan Body & Paint Pertama di Asia Tenggara
Pendekatan ini merupakan contoh nyata bagaimana BMW mempersiapkan jaringan layanannya untuk masa depan yang semakin terhubung, berbasis data, dan proactive, yang mengintegrasikan kemampuan teknis dengan pemikiran yang berorientasi pada solusi pelanggan.
Grand Final yang Transparan dan Touch Human
Delapan teknisi terbaik terpilih melaju ke Grand Final, yang untuk pertama kalinya digelar secara langsung di hadapan rekan media. Format ini bertujuan memberikan kesempatan kepada publik untuk melihat secara nyata standar profesionalisme dan ketelitian dalam proses layanan BMW.
Mahalingam menekankan bahwa di balik inovasi teknologi seperti Connected Drive, My BMW App, dan Proactive Care, sentuhan manusia dari teknisi yang kompeten tetap menjadi pembeda utama dalam menghadirkan pengalaman layanan premium yang mencerminkan kepercayaan dan JOY yang merupakan identitas BMW.
Baca juga: BMW Indonesia Resmi Luncurkan BMW X3 xDrive20 M Sport dan BMW 218 Gran Coupé M Sport
Setelah kompetisi, tiga teknisi terbaik dinobatkan sebagai pemenang utama dan berhak mendapatkan hadiah istimewa berupa perjalanan serta pelatihan lanjutan ke BMW Group Asia pada tahun 2026.
BMW Technology Workshop 2025 memperlihatkan bagaimana BMW Indonesia memadukan teknologi digital, layanan manusia yang unggul, dan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dalam satu rangkaian strategi.
Melalui kompetisi teknisi, pembaruan digital seperti Connected Drive, My BMW App, dan Proactive Care, BMW menegaskan posisinya sebagai pemimpin inovasi sekaligus penyedia pengalaman premium yang menyeluruh di Indonesia.
