ROCKOMOTIF, Jakarta – Dalam rangka memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan, Yamaha Indonesia terus memperkuat layanan purna jual melalui jaringan bengkel resmi yang tersebar luas di seluruh Indonesia. Tak hanya menghadirkan produk berkualitas, Yamaha juga memastikan setiap proses servis motor berjalan optimal, mulai dari tahap sebelum servis, saat pengerjaan, hingga pasca servis.
Menjawab kebutuhan konsumen masa kini, Yamaha telah menghadirkan fasilitas bengkel modern, termasuk Premium Shop dengan ruang tunggu yang nyaman, pelayanan ramah, teknisi tersertifikasi, serta penggunaan suku cadang asli yang terjamin kualitasnya. Semua ini merupakan bagian dari komitmen Yamaha untuk mewujudkan kepuasan pelanggan yang menyeluruh.
“Kami percaya bahwa layanan purna jual merupakan salah satu kunci utama dalam menciptakan pengalaman menyeluruh yang memuaskan bagi konsumen. Karena itu, kami terus mengembangkan fasilitas servis dengan pendekatan digital, dukungan teknisi andal, serta penggunaan spare part asli Yamaha,” jelas Johannes B.M. Siahaan, Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing.
Baca juga: Yamaha Nmax 125 Terbaru Hadir dengan Penyempurnaan Fitur
Berikut adalah berbagai layanan dan keuntungan yang bisa diperoleh pelanggan saat melakukan servis rutin di bengkel resmi Yamaha:
A. Pelayanan Sebelum Servis
1. Konsultasi Gratis dengan Service Advisor
Konsumen dapat berkonsultasi terlebih dahulu mengenai kondisi motor dan kebutuhan perawatan kepada Service Advisor (SA). Dengan mengacu pada buku panduan servis yang diperoleh saat pembelian, konsumen mendapat gambaran jelas tentang jenis perawatan atau pergantian komponen yang dibutuhkan.
2. Booking Online, Bebas Antre
Untuk kemudahan, Yamaha menyediakan fitur booking service melalui aplikasi My Yamaha Motor dan situs web resmi, memungkinkan konsumen memilih waktu servis sesuai keinginan tanpa harus menunggu lama di bengkel.
3. Pemeriksaan 10 Standar Motor (PM 10)
Sebelum servis dimulai, motor akan diperiksa secara menyeluruh dengan standar PM 10, mencakup kondisi rem, ban, oli, bahan bakar, bodi, hingga jarak tempuh—demi memastikan diagnosis yang akurat sebelum pengerjaan.
Baca juga: JMC Touring Seru ke Acara MAXi Yamaha Day Bandung
B. Pelayanan Saat Servis
1. Jaminan Suku Cadang Asli
Penggunaan suku cadang asli Yamaha menjadi standar di seluruh bengkel resmi, memastikan performa dan umur pakai kendaraan tetap optimal.
2. Konfirmasi Penggantian Komponen
Jika ditemukan komponen tambahan yang perlu diganti, Service Advisor akan terlebih dahulu menginformasikan kepada pelanggan untuk mendapat persetujuan sebelum dilakukan penggantian.
3. Teknologi Yamaha Diagnostic Tools (YDT)
Motor disambungkan ke komputer melalui alat khusus YDT untuk mendeteksi kerusakan secara cepat dan akurat. Teknologi ini memungkinkan teknisi melakukan perbaikan secara efisien dan tepat sasaran.
4. Promo Spesial Servis
Selama Mei 2025, konsumen bisa menikmati diskon Rp20.000 untuk pembelian paket hemat yang mencakup oli mesin, filter udara, dan busi. Promo berlaku di seluruh bengkel resmi Yamaha. Info lengkapnya bisa diakses melalui akun Instagram @yamahaindonesia.
Baca juga: Yamaha XMAX Tech Max Resmi Meluncur, Kini Harganya Rp71 Jutaan
C. Pelayanan Setelah Servis
1. Final Check & Test Ride
Setelah servis selesai, motor akan diuji kembali melalui test ride oleh Service Advisor untuk memastikan motor dalam kondisi terbaik sebelum diserahkan ke konsumen.
2. Garansi Servis 14–30 Hari
Konsumen berhak atas garansi servis selama 14 hingga 30 hari, tergantung jenis pekerjaan. Jika masih ada keluhan setelah servis, motor bisa dibawa kembali ke bengkel untuk pemeriksaan ulang tanpa biaya tambahan.
Melalui berbagai layanan ini, Yamaha Indonesia memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman servis yang nyaman, aman, dan memuaskan. Jadi, pastikan Anda selalu melakukan perawatan motor di bengkel resmi Yamaha untuk hasil maksimal dan jaminan terpercaya.
