ROCKOMOTIF, Jakarta – Setelah ribuan unit Omoda 5 ditarik di Malaysia dan puluhan ribu unit Chery ditarik di China akibat masalah as belakang, kini giliran Indonesia ikut turun tangan. Apakah Omoda 5 di garasi Anda termasuk di dalamnya?
Chery Indonesia menjalankan program recall preventif untuk Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (ICE) dengan nomor rangka tertentu. Program ini dimulai setelah koordinasi dan evaluasi bersama tim teknis Chery global, dengan fokus memeriksa kendaraan bersuspensi belakang torsion beam dan menggantinya jika diperlukan. Pengumuman disampaikan pada 10 November 2026.
Langkah ini diambil meski Chery Indonesia menyatakan belum menerima laporan insiden terkait suspensi belakang torsion beam dari konsumen Omoda 5 di Indonesia.
Baca juga: Chery Recall Lagi 53.882 Unit Omoda 5 dan Tiggo 5X, Buntut Insiden As Belakang di Malaysia
Menurut Chery, evaluasi teknis global terhadap Omoda 5 di luar pasar Indonesia menemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen rear axle beam, yang dalam kondisi tertentu dapat memengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan. Program ini dimaksudkan agar kejadian serupa tidak terulang di Indonesia.
Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit, menegaskan komitmen perusahaan terhadap konsumen.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka,” ujarnya.
Cara Mengecek Apakah Mobil Anda Termasuk
Konsumen bisa memeriksa secara langsung dan real-time apakah kendaraannya masuk cakupan recall melalui situs resmi chery.co.id/id/omoda-5-care, atau lewat Chery Customer Care, dengan memasukkan nomor rangka yang tertera di STNK.
Chery menyiapkan tiga tahap bagi konsumen:
- Cek status kendaraan berdasarkan nomor rangka di situs resmi atau lewat Chery Customer Care.
- Jadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery jika kendaraan termasuk dalam program.
- Pemeriksaan dan penggantian komponen oleh teknisi, dengan pembaruan atau penggantian bila diperlukan, tanpa biaya bagi konsumen.
Proses pemeriksaan dan penanganan diperkirakan memakan waktu sekitar dua jam di bengkel resmi, tergantung kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis. Chery juga mengaku telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya termasuk dalam cakupan program untuk membantu kelancaran prosesnya.
Baca juga: Lagi-lagi Masalah Ban, Kali Ini Dua Roda Chery Tiggo Cross Terlepas Usai Kecelakaan di Malaysia
Chery menyebut program ini bagian dari komitmen jangka panjang di Indonesia untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, dengan komunikasi yang transparan serta evaluasi dan peningkatan kualitas berkelanjutan.
Bagi pemilik Omoda 5 Z dan RZ bensin, langkah paling praktis adalah segera mengecek nomor rangka dan menjadwalkan pemeriksaan jika kendaraan termasuk dalam program.
